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식품유통 업계에서 흔히 접할 수 있는 저녁 배송 서비스가 산업군의 경계를 허물고 가구가전 업계로 확장 추세다.
가구가전 업계는 저녁 배송과 저녁 AS 등 다양한 이브닝 서비스를 도입하며 소비자의 선택권을 넓히고 편의성을 높이고 있습니다. 특히 크기가 크고 전문가의 설치 작업이 필수인 침대 제품을 대상으로 한 저녁 배송은 맞벌이 부부와 1인 가구를 포함한 직장인들에게 인기 만점입니다. 평일 낮에 소중한 휴가를 쓸 필요가 없고 금쪽같은 주말을 투자할 필요도 없기 때문입니다. 시몬스 침대 직장인 위한 이브닝 배송 서비스 도입시몬스 침대는 평일 저녁에도 침대를 받을 수 있는 이브닝 배송 서비스를 도입 배송 혁신을 이어가고 있습니다. 시몬스의 이브닝 배송 서비스는 매주 수요일 저녁 6시부터 밤 10시까지 서울경기인천 등 수도권과 주요 광역시 일부 지방거점도시 등에서 시행됩니다. 이를 통해 맞벌이 부부나 1인 가구 직장인 등은 평일에 휴가 사용 없이 퇴근 후 여유롭게 침대를 수령할 수 있게 됐습니다. 시몬스는 이브닝 배송 외에도 꾸준한 배송 혁신을 주도하며 업계 리딩 브랜드 역할을 톡톡히 해내고 있습니다. 시몬스는 직배송 체제 아래 업계 최단 수준인 구매 후 72시간 내 배송을 마치는 침대업계 로켓 배송을 실시하며 가구 배송은 느리다는 고정관념을 타파했습니다. 소비자가 원하는 날짜에 받아보는 지정 배송 또한 가능합니다. 한발 더 나아가 시몬스 로고가 새겨진 유니폼을 입은 최소 2인 1조의 전담 배송팀이 손 소독제와 방역 스프레이를 사용하고 일회용 덧신과 장갑을 착용하는 등 청결방역 배송 을 적극 실천하고 있습니다.
LG전자 냉장고세탁기TV 등 대형 가전제품 저녁 시간 출장 AS 시작LG전자는 지난해 9월 업계 처음으로 찾아가는 소비자 AS 이브닝 서비스를 시작했습니다. LG전자의 이브닝 서비스는 고객경험 혁신을 위한 AS 개선 리서치를 바탕으로 소비자의 불편함을 줄이고 만족도를 높이기 위해 도입했습니다. 실제 조사 결과 상당수의 소비자가 평일 저녁 AS를 선호했으며 주말보다 평일 출장 서비스를 원하는 응답자도 2배 이상 많았습니다. 서비스는 평일 저녁 6시부터 8시30분까지 2시간30분으로 서울 전 지역과 경기도 인천 일부 지역을 대상으로 합니다. AS 품목은 TV 냉장고 세탁기 건조기 청소기 등 5종입니다. 이브닝 AS 서비스에 대한 고객의 호평이 이어지며 이용자는 지난달 기준 하루 평균 100여명에 달했습니다. LG전자 서비스 매니저 한 명당 AS 처리 건수는 주 20~30건으로 이브닝 AS 서비스 도입 전인 주 10건에 비해 2배 이상 늘었습니다. 삼성전자서비스 야간 출장 AS 실시삼성전자서비스는 저녁 6시 이후 소비자 요청에 의한 야간 출장 AS를 탄력적으로 운영하며 고객잡기에 나섰습니다. 단 야간 출장은 긴급히 서비스를 제공해야 할 경우에만 해당됩니다. 대신 토요일 출장 서비스는 오후 4시까지로 업계에서 가장 긴 수준입니다.
삼성전자서비스의 출장 AS 비용은 평일 기준으로 기본 2만 원이며 저녁 6시 이후나 휴일 요청 시 2만 6천 원으로 인상된 가격에 제공합니다. 직장인들은 연차 고민 없이 서비스를 받을 수 있기에 긍정적 반응이 대다수입니다. 업계 관계자는 대형 가구가전 업계에 고객 맞춤 이브닝 서비스가 도입되면서 소비자의 편의성이 대폭 높아졌다며 소비자의 브랜드 경험은 매장에서 제품을 구매할 때보다 배송 및 설치 AS 등 이후 서비스에서 더욱 극대화되기 때문에 이브닝 서비스 같은 소비자의 니즈를 관통하는 서비스를 실시하는 브랜드가 앞으로 더욱 사랑받을 것이라고 전했습니다. 가수 김충훈 재혼아들 김수현 주연 드라마 인기 속 입방아지인 오래된 부부의 예정된 결혼식조용히 치르려다 난감데일리안 홍종선 대중문화전문기자 배우 김수현이 아버지의 재혼식에 불참했다는 보도가 많다. 결혼식장에서 찾아볼 수 없었으니 틀리지 않은 표현이나 맞다라고 보기에도 석연치 않습니다. 2015년 5월 MBC 예능 세바퀴에 출연한 가수 김흥국이 후배 방송인 조세호에게 안재욱 결혼식 때 왜 안 왔어라고 책하듯 묻자 모르는데 어떻게 가요라고 억울해한 장면은 1년이 지나 새삼 유행을 탔습니다. 이듬해 4월 누리꾼에 의해 재조명되고 SNS를 통해 유명해지자 MBC는 이미 종영한 프로그램임에도 이후 5월에 해당 방송 장면을 클립짧은 영상으로 만들어 업로드 했습니다. 조세호에게는 프로불참러라고 별명이 붙고 대중은 우리 언니 결혼에도 오지 않았다 알고 보니 과거 본인 부모님 결혼에도 가지 않았다더라 본인 결혼식에는 가려나 등과 같이 놀이로 즐겼습니다. 양배추 머리를 하고 양배추 이름을 써도 소위 뜨지 않던 조세호는 이후 본인의 재능을 펼칠 기회를 얻으며 승승장구했고 이제는 유재석의 오른팔처럼 대중의 사랑 속에 큰 인기를 얻고 있습니다. 야쿤 타쿠노리 엉뚱하지만 아버지의 재혼식에 참석하지 않았다고 표현되고 있는 배우 김수현을 보며 프로불참러 조세호가 떠올랐습니다.
물론 김흥국처럼 핀잔을 주는 이는 없습니다. 1980년대 록밴드 세븐돌핀스의 리더였던 가수 김충훈이 지난 13일 서울 모처에서 재혼식을 올렸습니다. 오랜 무명 세월 자신의 곁을 지켜준 여인에 대한 감사의 뜻을 담은 소원 풀이 결혼식인데 아들 김수현이 주연한 드라마 눈물의 여왕이 인기리에 방영 중인 때라는 이유로 곱지 않은 시선을 받고 있습니다. 김충훈의 지인은 16일 데일리안에 결혼식에 관련한 몇 가지 오해에 대해 해명을 자청했습니다. 먼저 이번에 재혼식을 올린 분은 오래도록 가수 김충훈을 살뜰히 내조해 왔습니다. 록밴드를 가수를 포기하려고 했을 때 물심양면 지원하며 계속해서 노래할 수 있도록 가수의 길을 걷도록 힘썼다면서 이미 부부다 이번에 단지 지각 결혼식을 올린 것뿐이다라고 설명했습니다. 힘든 시절을 함께해준 사람에 대한 고마움 본인은 재혼이지만 미혼으로 자신을 만난 아내에게 면사포 한번 쓰고 싶은 여인의 소원을 풀어주고 싶었던 것인데. 생각지도 않게 방영 중인 드라마 이름까지 언급되며 본의 아니게 아들 김수현과 그 가족의 마음을 불편하게 한 것 같아 굉장히 곤란하고 난감해하고 있다고 알렸습니다. 왜 하필 이때라는 논란의 시발이 된 결혼식 시기에 대해서는 드라마 방영 사실 자체를 몰랐을 때 한참 전에 잡은 날짜이고 이미 예약이 다 된 상황이라 취소가 힘들었다고 저간의 상황을 전했습니다. 이어 좋은 뜻으로 마련한 황혼의 결혼식이지만 김수현과 그 어머니에게는 다를 수 있기에 조용히 치르려 했습니다.
마침 드라마가 방영 중이라 혹시라도 누가 될까 봐 더욱 언론을 통해 알려지기를 원치 않았다고 강조했습니다. 일지 못 하거나 참여 의무가 없거나 참석이 적절하지 않다고 판단되어 가지 않은 결혼식에 불참이 적절한 표현인지 모르겠다. 마치 불참은 반드시 참석해야 하는데 그렇게 하지 않은 것처럼 해석될 소지가 있고 자식인데 갔어야 한다는 의무를 지우는 것으로 비출 여지가 있습니다. 여담으로 새어머니라는 표현에 대해서도 함께 생각해 보고 싶다. 브루스 윌리스가 자녀들과 함께하는 가족 여름휴가에 이혼한 전처 데미 무어가 새 남편 애쉬튼 커쳐와 참여한 풍경이 흔하지 않은 게 우리의 현주소다. 이후 무어와 이혼한 커쳐가 윌리스와 무어 사이의 세 딸에 대해 영원히 내 자식으로 생각하겠다고 선언한 풍경도 마찬가지다. 김수현에게든 누구에게든 어머니가 생전에 계신데 사별이 아니라 재혼한 아버지의 부인에게 새어머니라는 표현을 쓰는 게 자식에게 적절한 것인지 재혼 부인에게도 존중의 의미가 담기는 호칭인지 모르겠다. 호주인 아버지의 새로운 결혼에 따라 어머니의 이름이 바뀌거나 어머니의 새로운 결혼에 따라 자식의 성이 새아버지의 것으로 바뀌는 호주제와 그에 따른 호적은 지난 2005년 폐지됐습니다. 부모에 이혼과 재혼에 상관없이 우리를 세상에 내놓은 아버지와 어머니는 변함없이 기재되는 등의 내용을 포함한 가족관계 등록 등에 관한 법률이 지난 2007년 제정되어 2008년 1월 1일부터 시행 중입니다.